Odstąpienie od umowy
Jeśli jesteś konsumentem, masz 14 dni od odebrania paczki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Wystarczy oświadczenie wysłane mailem na adres podany w zakładce Kontakt.
Zwracamy cenę produktu oraz koszt najtańszej oferowanej przez nas dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia — tym samym kanałem, którym zapłaciłeś. Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
Ważne przy żywności: jeżeli opakowanie kawy zostało otwarte, prawo do zwrotu może być wyłączone (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta — towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę).
Reklamacje
Jeśli kawa dotarła uszkodzona, wysypana albo po prostu nie smakuje tak, jak powinna — napisz do nas i dołącz zdjęcie oraz numer zamówienia. Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni. W praktyce zwykle wysyłamy nową paczkę, zanim skończymy pisać maila.
Formularz odstąpienia
Wzór oświadczenia: „Ja, [imię i nazwisko], niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży zamówienia nr [numer] z dnia [data]. Proszę o zwrot środków na rachunek [numer konta].”